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我们的网站响应或返回信息缓慢

一般而言,互联网,尤其是我们的网站,响应速度缓慢的原因有很多。在一天中的某些时候,互联网使用量变得非常大,这会拖慢每个人的速度。您将通过在早上或晚上访问我们的网站来加快您的响应速度,因为那时互联网流量往往较小。

The 客户门户 部分与您的记录不匹配

由于多种原因,在线信息可能与您的记录不符。处理申请通常会出现延迟。您的保单可能尚未生效,在该保单生效之前我们不会显示保单信息。您应该能够查看有关保单生效日期的当前信息。

“错误 404 – 找不到文件”

Error 404, the file not found 错误,表示我们的服务器无法找到与您请求的文档对应的文件或程序。

找不到文件错误可能有多种原因:

  • 拼写错误——如果 URL 指定不正确,那么我们的服务器将查找名称错误的文件。
  • 丢失的文件 - 文件可能已被删除、重命名,或者暂时或永久不可用。

浏览器有时会返回登录页面

要么您闲置了 20 分钟,要么我们的 Web 服务器已重置。您可以再次登录系统继续。

用户 ID 或密码无效

确保您输入的用户 ID 和密码正确无误。如果您认为自己可能忘记了密码,请转到登录屏幕并单击标题为“忘记密码?”的链接。遵循指示。

“主机不可用”

当主机服务器关闭时,通常会发生此错误。您可以通过单击“重新加载”按钮再次尝试访问该站点。

 

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